Často kladené otázky (FAQ)

pripravili sme pre teba zoznam často kladených otázok ktoré sa nás najčastejšie pýtaš  

1) Máte kamennú predajňu, kde si môžem prísť vybrať rastliny osobne?

Momentálne nie. Fungujeme primárne ako e-shop a naše pestovateľské plochy nie sú prispôsobené na priamy predaj (technicky ani personálne).
Ponúkame však osobný odber: objednávku vytvoríš online, zvolíš Osobný odber a počkáš na e-mailovú výzvu. Rastliny vydávame v expedičnom centre v Trnave (Modranská 1/A), zvyčajne v utorky a štvrtky medzi 8:00 – 15:30.

2) Prečo mi prišli rastliny ostrihané alebo bez kvetov?

Rastliny posielame v stave, ktorý zodpovedá ročnému obdobiu a ich vegetačnému cyklu. Mnohé trvalky pred expedíciou zámerne zostrihujeme (spätný rez) – pomáha im to lepšie sa zakoreniť, zhustiť rast a hlavne bezpečne zvládnuť prepravu bez zbytočného stresu.
Po výsadbe zvyčajne do 1–2 týždňov prerašia (a pri vhodných podmienkach aj znovu zakvitnú).

3) Kedy mi bude doručená objednávka?

Štandardná dodacia doba je 2–3 pracovné dni.
Rastliny sa snažíme neodosielať v piatok, aby nezostali cez víkend v depe u prepravcu. O expedícii ťa vždy informujeme e-mailom.

4) Môžem si k už vytvorenej objednávke doplniť ďalšie rastliny?

Ak objednávka ešte nie je v procese spracovania/balenia, často sa to dá. Zároveň objednávka nesmie byť už uhradená.
Ak už je objednávka uhradená, nie je to bohužiaľ z technických príčin možné. Je potrebné si vytvoriť ďalšiu objednávku.

5) Je možné vysádzať rastliny v lete/zime?

Áno. Naše rastliny sú zapestované v kvetináčoch (majú kompaktný koreňový bal), takže ich môžeš vysádzať takmer celoročne, pokiaľ nie je zamrznutá pôda.
V lete je dôležitá intenzívnejšia zálievka v prvých týždňoch po výsadbe.

6) Tovar mi zmizol z košíka, hoci som ho tam mal vložený. Prečo?

Vloženie do košíka neznamená rezerváciu. Vybrané produkty zostávajú v košíku jeden mesiac. Skladová dostupnosť sa vždy kontroluje až pri vytváraní objednávky. Aktuálne zobrazenie produktov a webe sa ale riadi platnými skladovými zásobami v daný moment.

7) Poskytujete poradenstvo s výberom rastlín do záhrady?

Áno, radi poradíme. Napíš nám na poradenstvo@poniveni.sk.
Aby to malo hlavu a pätu, pošli prosím:

  • stanovište (slnko/tieň, typ pôdy, sucho/vlhko),
  • tvoju predstavu (výška, farba, štýl),
  • ideálne aj fotku miesta.

8) Ako funguje veľkoobchodný odber?

Ak si realizačná firma alebo záhradníctvo, zaregistruj sa na e-shope a po overení ťa prepneme do VO cenníka.
Dôležité: pri veľkoobchode neposkytujeme rozvoz ani dopravu kuriérom – odber je nutný osobne v Trnave. Rastliny sú určené primárne na výsadby a realizácie, preto bývajú často po spätnom reze, čo garantuje ich lepšiu ujateľnosť.

9) Sú vaše rastliny mrazuvzdorné? Čo s nimi v zime?

Pestujeme trvalky prispôsobené našim podmienkam a bežne zimujú vonku.
Ak ich máš v kvetináčoch na terase, koreňový bal je náchylnejší na premrznutie – odporúčame kvetináče obaliť alebo zapustiť do zeme.
Väčšina trvaliek v zime stratí nadzemnú časť a na jar opäť vyraší (napr. funkie, pivonky).

10) Prečo mi nejde uplatniť zľavový kód?

Skontroluj, či kód zadávaš do správneho políčka v košíku a či je ešte platný (neexpiroval).
Niekedy pomôže zmena zariadenia alebo prehliadača (napr. mobil namiesto PC). Ak problém pretrváva, ozvi sa nám a pozrieme sa na to.